Ambiente

Sea excepcional independientemente del entorno de trabajo

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A algunas personas no les gusta el lugar donde trabajan … en absoluto. Incluso pueden despreciar a quién informan. Y dado que su entorno de trabajo es tan «tóxico», son Seleccione retener su mejor calidad de trabajo. «ESTE LUGAR no se merece lo mejor que tengo para ofrecer. Vendré a trabajar, haré lo que se espera de mí, cobraré mi cheque de pago y me iré a casa». ¿Conoces a alguien así?

Mínimo

El problema con esa mentalidad es que si elige repetidamente dar lo mínimo, eventualmente se sentirá cómodo dando lo mínimo. Sí, sin saberlo, habrías formado no solo un hábito, sino también un mal hábito. En algún momento, es posible que ni siquiera sepa cómo es un gran trabajo … y comience a pensar que es incapaz de ser excelente. A ser excelente es a lo que estás llamado y a ser excepcional es a lo que estás llamado.

Té caliente

Durante una estadía reciente en un hotel, decidí que quería un té caliente a altas horas de la noche. Como era un hotel de servicio limitado, solicitar el servicio de habitaciones no era una opción. Eran alrededor de las 11 pm y llamé a la recepción para ver dónde podía conseguir té. El empleado me dijo: «Nuestro restaurante ya está cerrado, por lo que hay té para el desayuno en la mañana». Hacer clic.

Ahora sabía claramente que tenía que haber té y agua caliente disponibles en algún lugar de las instalaciones, pero decidí esperar y hablar con el gerente por la mañana. A la mañana siguiente, cuando hablé con el gerente, estaba molesto por lo que había sucedido e incluso me mostró la pequeña sala de descanso para el empleado, que estaba a solo unos metros de la recepción. La sala de descanso tenía una nevera y la nevera estaba llena … espera … té! Todo tipo de té.

Entonces, aquí hay algunas razones por las que el recepcionista respondió de la manera que lo hizo:

a) Con razón no sabía que había té disponible (sí, correcto).

b) Solo se siente cómodo trabajando dentro de los estrictos parámetros de su trabajo.

c) No le gusta su trabajo y / o donde trabaja y tiene elegido no hacer más gramos de los absolutamente necesarios.

Tu diligencia

No puedes permitirlo todos (o cualquier entorno de trabajo) para robarle su celo por ser excepcional. Por difícil que sea, tienes que perseverar en el desprecio que tengas y respetar tu papel, respetar a quién sirves y honrarte a ti mismo. En algún momento, cada persona tiene que tomar una decisión sobre qué tan excepcional quiere ser, independientemente del entorno laboral. En última instancia, puede ser bastante agotador luchar constantemente por la excelencia en un entorno de trabajo que no soportas.

En ese caso, vea si puede abordar su insatisfacción con las personas adecuadas o encontrar otro lugar para trabajar. Pero no busque simplemente «un lugar» para trabajar. Busque una empresa con valores que reflejen los suyos. En última instancia, es importante trabajar para una empresa en la que crea.

Personaliza tu servicio

Algunas personas tienen el hábito de personalizar su servicio en función de lo importante que creen que es un cliente en particular. Una de las razones por las que es tan peligroso es porque nunca se sabe OMS sirva o cualesquiera que sean sus circunstancias. Tenemos no tiene derecho tratar a todos como si fueran «solo un cliente». Eso es simplemente incorrecto e incluso inmoral. Cada cliente tiene una historia y es nuestro deber honrar a ese cliente independientemente de la historia.

Nunca más se arrulle hasta quedarse dormido con la idea errónea de que está bien dar lo mínimo. Lucha contra ese concepto erróneo con todo lo que tienes. Sea excepcional a pesar del entorno laboral. Stephen Covey escribió sabiamente: «Sé una isla de excelencia en un mar de mediocridad». Si bien eso ciertamente puede suceder, debe tratar de encontrar un equipo, gerente y compañía que pueda trabajar con usted entre muchas islas de excelencia en un océano, que estarán felices de ayudarlo.

En última instancia, el servicio tiene un propósito y un propósito noble. Servimos porque el servicio es algo bueno y las cosas buenas merecen ser exaltadas. Tu papel tiene sentido. Tu papel tiene un propósito. Cuando realmente comprende lo que eso significa, entonces tiene la capacidad de impactar vidas, cliente por cliente.

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